Cargando

Uso de cookies

closket.com utiliza cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si no cambias esta configuración, consideramos que aceptas su uso. Puedes cambiar la configuración u obtener más información en nuestra política de cookies.

Cerrar

Closket, el armario más grande de España para comprar y vender moda online.   Info   Gastos de envío Correos  3,5 €   Envialia  5,95 €

Manual de uso

CONDICIONES GENERALES DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y VENTA ONLINE

Este sitio Web está en proceso de construcción y desarrollo, por lo que las presentes Condiciones se actualizarán en las próximas semanas.

A continuación se expone el documento contractual que regula la compra y venta de productos a través de este sitio web propiedad de CLOSKET WORLD SL (en adelante Closket)

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario comprador y vendedor:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Es una persona con capacidad suficiente para comprar y vender a través de Closket.
c. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
d. MENORES: los usuarios menores de 16 años no pueden comprar ni vender productos a través de este sitio web.

Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras y ventas realizadas a través del sitio web www.closket.com.

Closket se reserva el derecho de modificar unilateralmente presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a las compras y ventas que fueron realizadas con anterioridad a la última actualización o modificación.

La Compra y Venta Online de los productos ofertados por los usuarios en Closket estará sujeta a lo dispuesto en la Política de Privacidad y Condiciones de Uso de esta Web. En el supuesto de existir conflicto entre ésta y las presentes Condiciones Generales del Procedimiento de Compra y Venta Online, están últimas prevalecerán siempre y todo caso frente a la Política de Privacidad.

Qué es Closket

Closket es una comunidad online para amantes de la moda que buscan una nueva forma de vender y comprar ropa. Te ofrecemos la posibilidad de convertir tu «closet» en un Closket y de ver los Closket de los demás.

Somos una herramienta para gestionar tu armario de forma virtual y con él ganar dinero.

Nuestra Web ofrece una plataforma donde la moda es libre, y en la que puedes vender ropa sin estrenar, de outlet y ropa que ya no usas y comprar ropa de otros usuarios a buen precio. En concreto, Closket únicamente puede intermediar en la compra y venta de los artículos de segunda mano, y por ello nos quedamos con una comisión variable. Se trata de moda de 360º.

Closket no el propietario ni el titular de los productos ofertados por sus usuarios a través de este sitio web por lo que no forma parte integrante del contrato de compraventa el cual se formaliza directamente entre el comprador y el vendedor.

EL USUARIO VENDEDOR Y EL USUARIO COMPRADOR SE COMPROMETEN A VENDER Y A COMPRAR SUS PRODUCTOS CON SUJECIÓN A LAS SIGUIENTES NORMAS

Comprar en Closket

Las compras realizadas a través de Closket cumplen con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y con las Directivas del Parlamento Europeo y el Consejo 2000/31/CE de 8 de junio relativa a determinados aspectos de la Sociedad de la información, en particular el comercio electrónico y 98/31/CE de 19 de mayo, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los consumidores, y el La Ley   3/2014, de 27 de marzo, en virtud de la cual se modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La tienda on-line de Closket, tiene por finalidad la compraventa de artículos nuevos, de segunda mano, y outlet que el usuario vendedor pone a disposición del usuario comprador a través de www.closket.com

Podrás consultar en la tienda online de Closket las marcas y precio de la ropa y artículos que desees comprar.

Hay que diferenciar entre “Closket” y el “Mercadillo de Closket” en adelante el “Mercadillo”.

Una vez que hayas seleccionado e incluido sus artículos en tu cesta de la compra deberás rellenar con tus datos de carácter personal el formulario de la “sección de compra”

Recuerda que todos los datos de carácter personal que nos facilites para hacer tu compra serán tratados por Closket de conformidad con lo establecido en apartado 5 de la política de privacidad relativo a la protección de datos de carácter personal.

Precio y plazo validez de la oferta del vendedor y control de calidad de los productos

Los precios aplicables a cada artículo serán los publicados en el sitio web por el usuario vendedor.

El usuario comprador asume que la valoración económica, el plazo y la validez de la oferta de los artículos corren a cargo del usuario vendedor, por lo que exonera a Closket de cualquier responsabilidad en relación al precio de los artículos ofertados por el usuario vendedor a través de esta plataforma, sin perjuicio de las garantías que ofrece Closket al comprador en los términos que a continuación se indican:

Garantias para el comprador

Desempeñamos un Control de Calidad de todos los productos, excepto de los que se encuentren en la sección de “Mercadillo” (ver comprar en el Mercadillo de Closket)

Antes de enviar un producto al comprador, para verificar sus características y no decepcionar al comprador, la prenda vendida llega a las oficinas de Closket donde se somete a un Control de Calidad.

En concreto el equipo de Closket revisará la ficha de producto del usuario vendedor y comprobará durante el control de calidad que la valoración económica de los artículos ofertados se ajusta a los precios del mercado.

Asimismo…

  • Antes de publicar ningún producto, revisamos la información ofrecida por el vendedor y optimizamos cada imagen.

  • Los artículos son cuidadosamente empaquetados antes de ser enviados

  • Atención al Cliente personalizada.

Comprar en el mercadillo de Closket

El Mercadillo funciona de forma diferente a Closket.

Sólo encontrarás productos de 20€ o menos.

NO hacemos Control de Calidad en ningún producto de esta sección.

No optimizamos las imágenes por lo que las fotos que se suban serán tal y como las sube el vendedor.

SI revisamos la información ofrecida por el usuario para cumplir con la política de aceptación y rechazo de productos que es la misma para todos los productos de la Web, pero no asesoramos en ningún aspecto al vendedor.

En los productos de Mercadillo el envío es directo de vendedor a comprador. No empaquetamos la prenda por lo que el vendedor será el que empaquete y envuelva su prenda directa para entregar en el comprador.

Si compras un producto de “Mercadillo” y uno de “Closket” de un mismo vendedor el envío se hará de forma conjunta pero sólo se elaborará Control de Calidad en la prenda de Closket.

FORMA DE PAGO

Existen dos modalidades de Pago Seguro:

  • Tarjeta de crédito

  • A traves de la pasarela de pago PAYPAL

Entrega de pedidos, gastos de envío y politica de transporte

Los gastos de envío los paga el comprador.

El importe es por cada vendedor al que compre. El comprador tiene diferentes opciones de envío:

  • Entrega en domicilio por Envialia: 5,95€
  • Entrega en domicilio por Correos: 4,95 €
  • Entrega en oficina de Correos: 3,5 €

Si los artículos provienen de vendedores distintos que no sean de Gestión Total, se cobrará el importe del método seleccionado por cada vendedor al que compre.

Los productos de "Gestión Total" son considerados de un mismo vendedor a efectos de gastos de envío.

En los productos de “Closket”, una vez que los artículos hayan pasado el control de calidad, te enviaremos un correo electrónico informándote sobre el envío de tu pedido. Si se trata de un producto de “mercadillo” el envío es directo de vendedor a comprador y la prenda no se somete a control de calidad, sino que sale directamente del domicilio del vendedor.

Aviso importante al comprador: un envío puede tener varios artículos; si las prendas pertenecen al mismo vendedor, cuenta como un solo envío. Si se vende un producto de “Closket” y otro de “Mercadillo” de un mismo vendedor, el artículo de “Mercadillo” será enviado con el artículo de “Closket”.

Posibilidad de contratar Seguros de Transporte

Closket te ofrece la posibilidad de contratar un servicio que asegura los envíos de tus compras de manera opcional en cada compra.

Cubre daños en la mercancía por choque vuelco o incendio del vehículo porteador, así como Robo, Perdida Total y Falta de entrega.

Closket ofrece esta posibilidad de cobertura de los envíos, pero si no se cubre el envío, ante cualquier incidencia en el transporte, el último responsable será la empresa contratada (Correos o Seur) y deberán realizar las reclamaciones pertinentes a la respectiva empresa.

El coste es de 3,20€ más IVA por envío.

Entrega a domicilio

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario comprador en el formulario de la sección “mi compra”, en el plazo de 7 días laborables a contar desde el día siguiente al que producto haya pasado el control de calidad. El tiempo real desde la compra depende del vendedor quien es el que tiene que ocuparse de enviar su/s prenda/s a las oficinas de closket para someterlas al control de calidad.

En el caso de los productos de “mercadillo” la entrega depende totalmente del vendedor quien desde la venta del producto tiene 7 días para programar la recogida de su prenda dentro de esos 7 días desde la compra.

De momento solo realizamos envíos en España a península y Baleares. Los gastos de envió corren a cargo del comprador y son de 5.95€ IVA incluido por envío.

Para evitar incidencias en la entrega es indispensable que cumplimentes correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable que nos facilites un número de teléfono de contacto.

En concreto, Closket no se hace responsable de la imposibilidad de la entrega del pedio al usuario comprador por error o inexactitud en la dirección de envío por causa imputable al usuario.

En cualquier caso, si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el comprador se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el comprador no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los artículos serán almacenados en las oficinas de Closket y el usuario comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos extraordinarios relacionados con la compra.

Politica de devoluciones

Sólo admitimos devoluciones en los productos que lleven el sello Closket GT. En el resto de productos no se admiten devoluciones salvo tara o defecto no descrito en la ficha del producto.

Como detallado anteriormente, en los productos de “Closket” se elabora un control de calidad donde verificamos que estén en las condiciones detalladas en la ficha de producto. Si el producto no te vale por talla o no te sienta como esperabas, te animamos a que vuelvas a venderlo en Closket.

Para la devolución de productos con el sello Closket GT se deberá de tener en cuenta lo siguiente:

Si por alguna razón no está plenamente satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento (devolución) de los artículos con el sello Closket GT dentro de un plazo de dos (2) días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido.

Para devolver alguno de los artículos adquiridos el Usuario, dentro del referido plazo, dirigirá un email a la dirección soporte@closket.com y en menos de 48 horas nos pondremos en contacto con el Usuario para gestionar los artículos que desee devolver. El usuario deberá de hacer llegar el producto a las oficinas de Closket (C/ Fernández de Oviedo 5 - Local , 28002 Madrid) por el medio que prefiera, durante los 7 dias naturales desde la recepción del pedido por parte del comprador.

El derecho de desistimiento (devolución) está sujeto a las siguientes condiciones:

- Los productos deberán devolverse intactos, en las mismas condiciones que fueron entregados al comprador.

Si el Usuario solicita una devolución Closket revisará el estado del artículo/os y, en función de que se cumplan las condiciones citadas anteriormente, podrá suceder lo siguiente:

a) Que el producto no cumpla con las condiciones y por tanto su devolución sea rechazada por Closket
En este supuesto, el Usuario será contactado, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado a Closket su voluntad de devolver los artículos, y será ofrecida la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados por Closket
Correrán por cuenta del Usuario todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos (del cliente a Closket, y de vuelta).
Si el Usuario no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por Closket, éste último podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

b) Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea aceptada por Closket
En este supuesto, el Usuario recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido aceptada y dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya comunicado la voluntad de efectuar la devolución, Closket procederá a realizar el reembolso del importe de la compra, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.

ICONS

Son nuestros ICONOS de la moda; trendy setters cuyo estilo es un referente para muchos.
Gracias a ellos colaboramos con diferentes Asociaciones. Representan la cara solidaria de Closket.
¿Cómo? Destinando parte de la ganancia que se obtiene de las ventas de sus productos a la Asociación, ONG, etc. que en cada caso elijan.

Cómo Vender

Hay que diferenciar entre “vender en closket” y “vender en el mercadillo de closket” .

Vender en closket

  • Selección de calidad

    Closket es una Web donde cuidamos tanto la imagen de la página como la de los productos que se venden en ella. Cada producto está cuidadosamente seleccionado y revisado por el equipo de Closket antes de ponerse a la venta.

    Optimizamos cada imagen y revisamos toda la información ofrecida por el vendedor para así poder asesorarte y tratar de potenciar la venta de sus productos.

  • Transparencia en los precios

    Tú fijas el precio final de tu producto y nosotros te informamos al momento de la ganancia que percibirás al venderlo, pero nuestro Equipo de Control de Calidad verificará que el precio fijado está acorde con el de mercado.

  • Facilidades en el envío

    El producto está en tu poder hasta que se vende y el envío es gratuito para los vendedores. Lo puedes seguir usando mientras no se haya vendido y darlo de baja en la página si cambias de opinión y no quieres venderlo.

  • Pago seguro de tus ventas

    Garantizamos que el dinero se te ingresa en la cuenta corriente que nos facilites una vez haya superado el control de calidad y llegado el producto al comprador. Recibirás tu ganancia en las 72 horas siguientes de haber superado la prenda el Control de Calidad.

  • Acceso a una comunidad fashionista

    Tenemos una red de potenciales compradores que buscan tu producto.

Cómo vender en Closket

Regístrate

..rellenando los datos necesarios para crear tu perfil. Puedes dejar algunos campos vacíos, que en un principio no son obligatorios, pero en cuanto se venda alguno de tus productos te los vamos a solicitar, como por ejemplo los datos bancarios. Una vez registrad@ ya tienes tu propio Closket.

Recuerda que todos los datos de carácter personal que nos facilites serán tratados por Closket de conformidad con lo establecido en apartado 5 de la política de privacidad relativo a la protección de datos de carácter personal.

Llena tu Closket:

Haz fotos a tus productos siguiendo nuestros consejos para las fotografías y súbelas.

Asimismo, ten en cuenta que antes de que tu producto se ponga públicamente a la venta, tendrá que ser aprobado por el equipo de closket.

En closket cuidamos mucho el contenido de nuestra web y seleccionamos uno a uno los productos que se ofertan, por ello te sugerimos que antes de llenar tu Closket consultes qué se puede vender en nuestra Guía de aceptación y rechazo de productos

Vender en el Mercadillo de Closket

Para vender en el mercadillo sólo podrás vender productos y artículos de un coste igual o inferior a 20€.

NO optimizamos las imágenes ni comparamos los precios con los precios de mercado. Por lo que el vendedor exonera a Closket de cualquier responsabilidad en relación al precio de los productos.

No obstante SI revisamos los productos y artículos de esta sección antes de publicación en Closket con objeto de verificar si son adecuados para su venta en nuestra Web.

Closket se reserva el Derecho a rechazar un producto o articulo por no ajustarse a los requisitos de la Web o a “la Política de Aceptación y Rechazo de productos”.

Aviso importante al comprador: NO hacemos control de calidad en los productos de esta sección, por lo que Closket se limitará única y exclusivamente a la entrega del pedido el domicilio designado por el usuario comprador.

Closket No garantiza en esta sección que el origen y condición del producto se correspondan con la información facilitada por el usuario vendedor, y en este sentido el usuario vendedor exonera a Closket de cualquier responsabilidad derivada de:

  • La falta de autenticidad del producto o sus características o tallas
  • De las condiciones de embalaje o empaquetado de los productos
  • De las condiciones de higiene y estado de conservación de los productos (clasificación , limpieza o planchado)

Envío directo del vendedor a comprador

Cuando se genere la solicitud venta de un producto o artículo la sección “Mercadillo”, por parte del usuario comprador, Closket se lo notificará al usuario vendedor te mediante correo electrónico.

Una vez genera dicha solicitud el usuario vendedor deberá entrar en su perfil para tramitar la recogida de prenda puesta la venta e indicar lugar, fecha y franja horaria en la que Closket puede pasar a recogerlo.

El usuario vendedor es responsable de empaquetar la prenda y garantizar que el producto se encuentra en perfectas condiciones de Higiene y conservación.

También es responsabilidad exclusiva del usuario vendedor en embalaje y empaquetado del producto puesto a la venta, que le llegará directamente al comprador.

Cobro de las ventas de mercadillo

El cobro de las ventas de mercadillo se realizará manera mensual. El vendedor recibirá su dinero a lo largo de la primera semana del mes, correspondiente a las ventas del mes vencido.

Guía de aceptación y rechazo de productos

Artículos permitidos:

  • Mujeres, hombres y niños: Aceptamos todo tipo de prendas, accesorios, completos y calzado de hombre, mujer y niños de un peso medio de entre 1 y 5 kilos.

  • Bebes: Aceptamos todo tipos de prendas, accesorios, completos y calzado entre 1 y 18 meses.

  • Artículos para mascotas: ropa y complementos

  • Lencería, la ropa de baño y pijamas, perfumes y cosmética: sólo se admiten como artículos de venta si no han sido usados nunca y llevan la etiqueta de compra para demostrarlo.

  • Un poco de todo: tambien aceptamos productos más pequeños y manejables como auriculares, carcasas para móviles en nuestro apartado especial «un poco de todo».

Artículos no permitidos

  • No admitimos copias o falsificaciones.

  • Equipos deportivos y menaje del hogar De momento no tenemos la capacidad para que puedas vender productos de estilo de vida como:esquís, patines, patinetes, mesas, sillas, bicicletas etc.

  • No admitimos animales vivos ni disecados, ni alimentos

  • No admitimos productos en mal estado, ni demasiado usados. Los únicos desperfectos que se admiten son aquellos que tengan una posible reparación. Asimismo te pedimos que indiques el desperfecto en la ficha del producto y que le hagas una foto

Esta guía, es orientativa, por ello si tienes dudas sobre algún producto, por favor ponte en contacto con nosotros.

Por último Closket, se reserva el derecho a actualizar y/o modificar la Guía de aceptación y rechazo de productos, así como de rechazar/aceptar los productos que no estén contemplados en ninguno de los apartados anteriores.

Aviso de venta y envío del producto

1. Productos de “Closket”

Cuando se genera una solicitud de compra de un producto de tu “Closket” te llegará un email informándote de la venta del mismo.

Closket te ofrece la posibilidad de elegir desde “MIS PEDIDOS EN CURSO” de tu “PERFIL PRIVADO” las siguientes vías para hacernos llegar tu producto/s:

IMPORTANTE: El plazo de una semana cuenta desde la fecha de venta hasta que closket recepciona la prenda (fecha de recepción) por lo que el usuario debe tener en cuenta que desde que se deposita el paquete en Correos tarda entre 24 y 48 horas laborables.

Recogida en casa: En este caso, recogemos el producto en tu casa o donde te venga bien. También tienes 7 días laborables desde la venta para solicitar la recogida y que llegue a nuestras oficinas dentro de esos 7 días. Sólo debes indicarnos, rellenando un formulario desde tu Perfil Privado, el día y la franja horaria de la recogida, y tener tu producto debidamente empaquetado listo para su recogida.

Este servicio también es gratuito.

El vendedor no asume gastos de envío de ningún tipo.

Aviso Importante: A partir de una semana, si no has enviado el producto, la comisión de Closket aumenta un 2% al día para compensar al comprador por su espera, no obstante si el equipo de Closket no recibe el producto dentro de los 15 días naturales siguientes a la confirmación de la venta del producto, por causas imputables al vendedor, nos reservamos el derecho a cancelar la venta del producto en cuestión e informará al comprador en consecuencia, y le devolveríamos su dinero.

Consulta el apartado de Comisión Closket.

Condiciones de entrega de tus Productos a Closket

Los productos deberán ser entregados en perfectas condiciones de higiene y estado de conservación (clasificación, limpieza, y/o planchado), de lo contrario Closket se reserva el derecho a exigirte los gastos de limpieza del producto, los cuales se deducirán del pago final a vendedor una vez descontada nuestra comisión.

Asimismo, deberás enviarnos tus productos en perfectas condiciones de embalaje o empaquetado. Si se produce una solicitud de venta de varios productos de tu Closket, te agradeceríamos que nos lo hicieses llegar todos en un mismo paquete.

Closket no es responsable de la perdida, y/o extravió de los productos, cuando dicha perdida se produzca por causas imputables al vendedor.

Aviso Importante: A partir de una semana, si no has enviado el producto, la comisión de Closket aumenta un 2% al día para compensar al comprador por su espera, no obstante si el equipo de Closket no recibe el producto dentro de los 15 días naturales siguientes a la confirmación de la venta del producto, por causas imputables al vendedor, nos reservamos el derecho a cancelar la venta del producto en cuestión e informará al comprador en consecuencia, y le devolveríamos su dinero. En tal caso tu perfil quedaría bloqueado.
Consulta el apartado de Comisión Closket.

Si vas a ausentarte o no vas a poder hacerte cargo de tus productos en venta, por favor activa tu botón especial «OFFLINE» desde tu perfil privado para inactivar tu cuenta.

Este botón permite que los demás usuarios visiten tu closket y conozcan tus productos, pero no los pueden comprar hasta que no cambies el “estado”.

1. Productos de “Mercadillo de Closket”

Cuando se genera una solicitud de compra de un producto de tu “Mercadillo” te llegará un email informándote de la venta del mismo.

Desde “MIS PEDIDOS EN CURSO” de tu “PERFIL PRIVADO” deberás tramitar el ENVIO de tu prenda a la compradora.

Te recogemos el producto en la dirección que indiques, en el día y franja horaria que selecciones. Tienes 7 días laborables desde la venta para enviar tu producto de mercadillo.

IMPORTANTE: El plazo de una semana cuenta desde la fecha de venta hasta que se entrega en el domicilio del comprador (fecha de entrega) por lo que el usuario debe tener en cuenta que desde que le recogen el paquete tarda entre 24 y 48 horas laborables en ser entregado en el destinatario final.

Si en 15 días no se ha tramitado el envío, la venta se consideraría NULA, se le devolvería el dinero al comprador y se bloquearía tu perfil.

RECUERDA que el envío es directo y NO pasa por las oficinas de closket por lo que no solo deberás empaquetar debidamente tu prenda sino que te recomendamos que lo hagas con especial mimo y cuidado ya que así es como le va a llegar al comprador final.

NO OLVIDES: una vez hayas seleccionado fecha y franja horaria te enviaremos un Nº DE REFERENCIA que deberás pegar al paquete que envíes. Si no lo pegas o lo escribes en tu paquete correrás un riesgo mayor de pérdida.

Cuida especialmente:
La limpieza y el estado: no envíes tu prenda sucia, con manchas u olores porque la usuaria que te la compre se puede quejar y te valorará de forma negativa perjudicando el resto de tus ventas.
Empaqueta debida y cuidadosamente.

Si se vende un producto de “Mercadillo” a la vez que uno de “Closket”, en un mismo pedido, en “MIS VENTAS EN CURSO” solo se podrá tramitar el ENVIO a closket y se deberán enviar conjuntamente ambas prendas, aunque sólo se someterá a control de calidad la prenda de “Closket”. La prenda de “Mercadillo” se incluirá en el paquete y se enviará desde nuestras oficinas de forma conjunta.

Control de calidad

Tal y como se establece en este Manual de uso, cada producto que el Usuario vendedor pone a la venta en la Comunidad (excepto en la sección de “Mercadillo”) esta cuidadosamente seleccionado y revisado por el equipo de Closket antes de enviarse al usuario comprador, una vez superado control de calidad se pone a disposición del Usuario en los términos previstos en el apartado política y gastos de envío.

El control de calidad es para verificar que las características del producto coinciden con información proporcionada por el usuario vendedor, pero no podemos garantizar la autenticidad del mismo. Nos atenemos a la buena fé del vendedor que es el último responsable y en el que tendrá que responder en su caso, frente al usuario comprador.

IMPORTANTE - Control de calidad fallido: si el producto NO pasa el control de calidad por las razones que el equipo de closket estime, el producto será devuelto al vendedor y a éste se le cobrarán todos los costes generados en la operación:

  • Gastos de envio a closket
  • Gastos de devolución de closket al vendedor
  • Costes financieros
  • Seguros de transporte si, si han sido contratados por el comprador

Responsabilidad del vendedor frente a productos falsificados (imitaciones y replicas)

Como Closket no es el propietario de los productos ofertados por el Usuario Vendedor a través de la Comunidad no nos podemos comprometer a garantizar que lo que ves es lo que compras.

No obtente nos esforzamos en que recibas un producto en las condiciones que esperas, tal y como se detalla en la ficha de producto.

Por todo ello, el Usuario vendedor se compromete a garantizar:

  • Que el origen y la condición de los productos se corresponden con la información facilitada en la ficha del producto del producto
  • Que los productos puestos a la venta no son falsificaciones, réplicas y/o imitaciones

En caso de duda sobre la autenticidad de un producto, CLOSKET, podrá solicitar al usuario vendedor cualquier documentación que acredite la autenticidad de dicho producto.

No obstante, el usuario vendedor se compromete a mantener indemne a Closket frente a cualquier reclamación o queja que pudiera ejercitar el usuario comprador relativa a la autenticidad del producto.

Del mismo, modo el Usuario vendedor se compromete a mantener indemne a Closket frente a cualquier acción que pudiera ser ejercitada por terceros, cuando se invoque por dicho tercero la titularidad de la Marca sobre un determinado producto.

Closket como titular de este sitio Web, se reserva el derecho a eliminar el perfil de Usuario (ficha del producto), en el caso de que el usuario no pudiera aportar prueba válida de su propiedad, el origen y/o autenticidad de la marca de los productos puestos a la venta.

Precio y Comisión Closket

El vendedor podrá fijar libremente el precio y la información de sus productos pero Closket tiene derecho a aceptar o rechazar de un usuario la información enviada del producto así como el precio del producto antes de que sea publicado en la Web, ya que no permitimos que se vendan productos por encima del precio de mercado.

En Productos de “Closket”

¡Estas de suerte! En junio de 2014 ajustamos nuestra comisión a la baja en los tramos que más te interesan, y unificamos los tramos para que te sea más sencillo hacer tus cálculos. Sigue existiendo un tope mínimo que nos permite cubrir los gastos mínimos para elaborar el control de calidad, empaquetamiento y envío.

MPORTANTE: En los productos en los que el ajuste de comisión te perjudique NO se te aplicará el cambio en los productos aprobados y en venta en Closket hasta la fecha de modificación.

  • 20% más IVA para precios superiores a 201€
  • 25% más IVA para precios entre 31€ y 200€
  • 7,5€ mas IVA para precios inferiores a 30€ (incluido)

Nuestra comisión existe para ofrecer un servicio de calidad tanto a compradores como a vendedores.

Beneficios para el Vendedor:

  • Seleccionamos cuidadosamente los productos que ofertamos, cuidando el entorno en el que se van a encontrar los productos del vendedor.
  • Alta visibilidad de los productos por nuestro equipo de seguimiento interno
  • Las fotos de los productos son retocadas una a una para que se encuentren todas en un entorno uniforme y limpio; un escaparate digno de ver. Los productos quedan pendiente de aprobación por parte del Equipo de Control de Calidad de Closket. Cuando la información está revisada y considerada como correcta, las imágenes pasan a ser retocadas y se publicarán en el perfil del usuario transcurridos entre uno y tres días laborables.
  • Los gastos de envío son gratuitos para el vendedor.
  • Closket es una comunidad fashionista de confianza con acceso a potenciales compradores de los productos que el vendedor quiere vender.
  • Pago garantizado para el vendedor en las 72 horas siguientes a validar el Control de Calidad
  • Closket es una plataforma sencilla de autogestión de tus productos en venta
  • Atención al Cliente personalizada.

El vendedor tiene la posibilidad de que nosotros GESTIONEMOS SUS PRODUCTOS, y en ese caso la comisión de closket es fija en un 30% más IVA.

Si nosotros gestionamos tus productos de Closket las cosas a tener en cuenta son:

  • Al hacer la selección de la ropa que quieres vender en Closket, debes tener en cuenta el CONTROL DE CALIDAD al que sometemos todas las prendas antes de ponerlas a la venta en la web. Pedimos especial atención en la selección de la ropa que el usuario envía para que la gestionemos, ya que el control de calidad es muy importante en el proceso, y si no se supera, supone gastos adicionales para el usuario. (Ver Control de Calidad fallido)
  • 2. Tendrías que enviarnos el albarán (listado de productos) por email antes de enviar tus prendas (solicítanos la plantilla si este es el caso), detallando el producto y el precio que quieres fijar para su venta, teniendo en cuenta nuestra comisión:
    hasta 30€ - una comisión de 9€ + IVA
    más de 30€ - una comisión fija del 30%. + IVA
  • Deberás empaquetar tus prendas debidamente para enviárnoslas a la siguiente dirección e indicar en el envío: GESTIÓN CLOSKET: [tu nombre de usuario]

    CLOSKET
    C/ Fernandez Oviedo 5 (local)
    28002 Madrid

  • Al recibir tu ropa, si pasa el control de calidad, pasamos a fotografiarla y subirla a tu perfil junto a la ficha del producto con la información que tenemos del artículo.

Si recibimos alguna prenda en mal estado, con olores, manchas o marcas de mucho uso, se devuelve o se lleva al tinte o arreglar, siendo el usuario que la envía responsable del pago, según elija el usuario.

Debes tener en cuenta nuestra guía de aceptación y rechazo de productos . Puedes consultar la guía aquí

En este caso nosotros nos ocupamos de:

  • Hacer todas las fotos de tus productos
  • Retocarlas
  • Creamos cada ficha de producto con los datos que nos facilites (características, precio de venta..)
  • Gestionamos tus ventas
  • Si lo deseas, también podemos gestionar los comentarios de tus productos y tus alarmas de precio.

En Productos de “Mercadillo”

En los productos de “Mercadillo” ajustamos al máximo nuestra comisión para que estés lo más contento/a posible.

Recuerda que en esta sección el precio máximo de venta es de 20€.

No hay un precio mínimo

Comisión 0% (durante 2 meses desde registro en la página)

Comisión del 15% en todos los productos del Mercadillo.

Comisión por retraso

El vendedor tiene 7 días laborables para enviar su producto vendido: los 7 días se cuentan desde la fecha de venta hasta la fecha de recepción en las oficinas de closket. Por tanto es preciso que se tenga en cuenta el tiempo que tarda un paquete en llegar desde cualquier punto de España, que es de hasta 48 horas.

Transcurrida una semana y no habiendo enviado el producto, la ganancia del vendedor se reduce:
¿Por qué? Para compensar la espera del comprador. Lo que deja de ganar el vendedor se lo rebajamos al comprador.
¿Cómo? Aumentando la comisión de closket un 2% al día.

Transcurridos otros 7 días (en total 14 días desde la venta) sin haber enviado el vendedor el producto, la venta se considerará NULA y se le devolverá el dinero al comprador.
En este caso al vendedor se le cargarán los gastos bancarios generados en la operación de compra.
Si las ventas nulas son reiterativas en un vendedor, closket se reserva el derecho a dar de baja un usuario, con previa notificación.

Ejemplo ilustrativo:

Si el vendedor envía el producto en el plazo establecido (1 semana):

  • Precio de venta: 50€
  • Comisión Closket (25%): 12,5€
  • IVA (21% sobre la comisión): 2,63€
  • Ganancia Vendedor: 50€ - 12,5€ - 2,63€ = 34,87€

Si el vendedor se retrasa, por ejemplo, 2 días con respecto al plazo establecido (9 días desde la venta)

  • Precio de venta: 50€
  • Comisión Closket 25%= 12,5€
  • IVA (21% sobre la comisión): 2,63€
  • % Para compensar al comprador (2% x 2 dias=4%) = 2€
  • Ganancia Vendedor: 50€ - 12,5€ - 2,63€ – 2€ = 32,87€

En total el vendedor ganaría de menos 2€ , los cuales se le ingresan al comprador.. closket no se queda con este dinero!

Producto añadido a tu compra

  • Abrigo blanco con cinturón

    Mango

    49,95€ Eliminar
    Abrigo blanco con cinturón
Closket   GT

Si un producto es GT implica que:

Closket

Regístrate o accede

Por favor regístrate o introduce tus credenciales para continuar

¿Por qué es bueno registrarte?

  1. Porque podrás empezar a subir todos los productos que quieres poner a la venta.
  2. Podrás comprar los productos que deseas, crear tu wishlist, comentar los productos ...