Cargando

Uso de cookies

closket.com utiliza cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si no cambias esta configuración, consideramos que aceptas su uso. Puedes cambiar la configuración u obtener más información en nuestra política de cookies.

Cerrar

Closket, el armario más grande de España para comprar y vender moda online.   Info   Gastos de envío Correos  3,5 €   Envialia  5,95 €

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia ente “closket” y el “mercadillo de closket”?

En closket

  • Nos implicamos 100% en el proceso de venta.
  • Tratamos de potenciar la venta de tus productos: silueteando tus imágenes, asesorándote en el precio y la descripción de tus productos, ofreciendo al comprador un control de calidad de la prenda que compra, y empaquetando tu prenda cuidadosamente antes de enviarla.
  • Con este sistema el comprador se fía más y se atreve a gastar más. Por eso nuestra comisión en closket es de hasta un 25%, porque apostamos por la calidad. Nosotros nos ocupamos de que el comprador quede satisfecho.

El mercadillo de closket

  • Es una sección en la que puedes vender tus productos de hasta 20€ en los que no hacemos control de calidad y por eso nuestra comisión es de 0% durante los primeros 3 meses y después de un 15%.
  • En esta sección si quieres vender, tendrás que optimizar tú tus imágenes, información, etc para que te compren. El envío de las prendas vendidas del mercadillo son directas vendedor-comprador y no se les hace control de calidad.. Así que dedica unos minutos más a cuidar el embalaje.

¿Puedo vender en Closket y en el mercadillo?

Claro, puedes vender en los dos, a la vez o en uno o en otro.

¿Si cuesta menos 20 € o menos tengo que venderlo en el mercadillo de closket?

No tienes por qué. Closket sigue funcionando igual. Si quieres asegurarle a comprador un control de calidad para incentivar su compra, vende tu producto en closket y sacrifica algo de ganancia invirtiendo en nuestro servicio de calidad.

¿Qué puedo vender en el mercadillo y qué gano?

El mercadillo nace para adaptarse a tus productos más baratos que no te estaba compensando venderlos en closket por nuestra comisión para elaborar el control de calidad.

Pero los productos deben adaptarse a la politica general de la página de aceptación y rechazo de productos. El mercadillo NO es para vender productos en mal estado, etc, sino que es para que puedas vender tus prendas más asequibles y no verte afectado por nuestra comisión,…pero recuerda, la calidad la exige el comprador!

¿Qué gano vendiendo en closket?

Closket está pensado para ofrecer una segunda mano de calidad. A pesar de que seguro que eres de fiar ;) si quieres vender y que el comprador lo tenga más claro, hazlo a través de closket. Nos ocupamos de todo, desde optimizar tus imágenes, asesorarte en el precio, elaboramos el control de calidad para que la prenda le llegue como el comprador espera, debidamente empaquetada con las cajas de closket.

¿Qué tengo que hacer si vendo un producto de mercadillo?

Si vendes uno o varios productos de mercadillo, deberás tramitar el envío desde tu área privada rellenando el formulario de recogida indicando dirección, fecha y franja horaria.
El paquete se entregará al comprador tal y como lo prepares tú.. así que intenta ser lo más delicado y detallista posible para que el comprador te valore de forma positiva y no afecte a tus futuras ventas.
Este paquete NO pasa por nosotros.

¿Qué tengo que hacer si vendo un producto de closket y uno de mercadillo?

Si vendes en una misma orden un producto de mercadillo con uno de closket deberás enviar el producto de mercadillo en el mismo paquete que el producto de closket que, como sabes, nos llegará a nosotros para elaborar el control de calidad. NO elaboraremos control de calidad en el producto de mercadillo, pero si lo enviaremos de forma conjunta con la prenda de closket cuando haya superado el control de calidad.

¿Cuándo recibiré mi dinero de mis ventas de productos de Closket?

En tus ventas de tus productos de Closket , te ingresamos tu ganancia en las 72 horas siguientes de haber superado el control de calidad y salido de nuestras oficinas.

¿Cuándo recibiré mi dinero de mis ventas de productos de Mercadillo?

En tus ventas de tus productos de mercadillo recibes tu dinero de manera mensual. Durante los primeros 10 días del mes

¿Cuánto tiempo tengo para enviar mi producto?

Tanto en closket como en el mercadillo tienes una semana para enviar tu prenda.

¿Puedo devolver mi compra?

Si es un producto de GT si puedes realizar la devolución. En caso de ser una prenda de mercadillo o que la vendedora venda directamente no es posible realizar la devolución de la misma salvo tara o defecto no descrito en la ficha del producto. Consulta como realizar la devoluión en nuestro manual

Faqs funcionamiento de los envíos

1. Modalidades de envío

Actualmente puedes solicitar tus pedidos mediante 3 metodos: Correos a domicilio, Coreos, recogida en oficina o Envialia. El importe de cada uno es el siguiente (IVA incluido):

  • Correos, entrega a domicilio: 5 €
  • Correos, entrega en oficina: 3,5 €
  • Envialia: 5,95 €

2. ¿Quién paga los gastos de envío?

Los gastos de envío los paga la compradora por cada compra que realice. El importe es desde 3,5€ por cada vendedora a la que compre.

3. Si compro a diferentes vendedoras ¿cuánto debo pagar de gastos de envío?

Hay que pagar desde 3,5€ por cada vendedora a la que compres ya que cada vendedora es como una tienda independiente.

4. Y si compro productos de Closket GT de diferentes vendedoras (Gestión Total) ¿cuántos gastos de envío debo pagar?

Al comprar varios productos de GT en una misma compra, en este caso es indiferente si los productos pertenecen a una misma vendedora o no, y sólo deberás pagar desde 3,5€.

productos que llevan el sello de “GT” significa que los tenemos físicamente en Closket y por tanto es como si fuéramos una vendedora única.

5. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando me entregan mi pedido?

La empresa de transporte intentará entregarte tu pedido 2 veces sin coste adicional. Si intentan entregar una tercera vez y no estás en casa, te supondrá un coste adicional de 3,5€ (más IVA). ¡Estate pendiente!

6. ¿Y qué pasa si me he confundido al indicar la dirección de entrega?

Si te has confundido en la calle, número piso, puerta, o código postal te supone un coste adicional de 4,50€ (más IVA). Este importe no lo fija Closket sino la empresa de transporte así que te pedimos que por favor indiques los datos de envío correctamente, porque no queremos tener que cargarte este importe.

7. Si soy vendedora ¿cómo hago llegar mi prenda a Closket? ¿Debo abonar el coste del envío?

Tienes dos maneras de hacernos llegar tu prenda para que se someta a control de calidad antes de que se la enviemos al comprador final:

1. Puedes enviarlo a través de Correos, imprimiendo el albarán que te enviamos y depositando tu prenda debidamente empaquetada en la oficina de Correos que más te convenga.

Esta modalidad es gratuita siempre que te preocupes de cumplir con los requisitos de correos:

  • El paquete no debe ser “volumétricamente” demasiado grande: la suma de las medidas de ancho + alto +largo no puede ser mayor a 90cm y el peso máximo permitido es de 3Kg. Si no cumples estas especificaciones la empresa de transporte nos cargará una tasa por sobrepeso que tendríamos que cargarte a ti.
  • Por ejemplo: si envías una caja, que aunque te parezca pequeña o apropiada, pero es muy alargada y mide 30alto x 20 ancho x 60 largo, aunque pese 500g si calculamos su peso volumétrico, que se calcula multiplicando las 3 medidas y dividiendo por 6000, verás que se pasa de los 3kg. 30+20+60= 110 > 90 (30x20x60)/6000= 6kg que es el doble del peso permitido.
  • El truco está en encontrar el paquete adecuado para tu envío. No te preocupes si no lo ves “bonito”. Nosotros desde Closket nos ocupamos de empaquetarlo y ponerlo muy atractivo para que le llegue a la compradora en las mejores condiciones.

2. Puedes elegir la modalidad de "recogida en casa” y que te lo recojan el día que elijas en la franja horaria que mejor te convenga: por la mañana (de 09:00 - 14:00) o por la tarde (16:00-19:00). Esta modalidad tiene un coste adicional de 2€ más IVA.

En este caso también debes empaquetar tu prenda correctamente.

Es importante que estés preparada el día y en la hora que has seleccionado, porque si no estás o te puede suponer un coste adicional.

Si tu venta es de un producto de la sección de mercadillo el envío siempre es con la modalidad de “recogida en casa”.

Producto añadido a tu compra

  • Abrigo blanco con cinturón

    Mango

    49,95€ Eliminar
    Abrigo blanco con cinturón
Closket   GT

Si un producto es GT implica que:

Closket

Regístrate o accede

Por favor regístrate o introduce tus credenciales para continuar

¿Por qué es bueno registrarte?

  1. Porque podrás empezar a subir todos los productos que quieres poner a la venta.
  2. Podrás comprar los productos que deseas, crear tu wishlist, comentar los productos ...